นโยบายการเปลี่ยนเคลมสินค้าและเงื่อนไขต่าง ๆ เพื่อพิจารณาก่อนการสั่งซื้อ

     หนังสือที่จำหน่ายทาง nejavu.com ผลิตได้มาตรฐานและคัดสรรวัตถุดิบมาอย่างรอบคอบ แต่ถึงอย่างไร ด้วยความที่เป็นกระดาษและมีขั้นตอนการทำมือมาเสริม เช่น การปะกล่อง ไสกาว สอดที่คั่น ซีลร้อน ฯลฯ ความสมบูรณ์แบบ 100% จึงเป็นไปได้ยาก เนื่องจากกระบวนการผลิตมีหลายกระบวนการกว่าจะออกมาเป็นรูปเล่ม ดังนั้นสภาพหนังสือตามสภาพทั่วไปของงานกระดาษ จึงไม่นับว่าเป็นตำหนิ
 

กรณีที่นับว่าเป็นสินค้ามีตำหนิ สามารถส่งกลับมาซ่อมหรือเปลี่ยนเคลมได้

หนังสือที่ชำรุดจากกระบวนการผลิตจนมีผลต่อการอ่าน (แจ็คเก็ต ปกใน และเนื้อใน) 

     1. หน้ากระดาษฉีกขาด 

     2. หน้าซ้ำ 

     3. หน้ากระโดด 

     4. หน้าสลับ 

     5. หน้าหาย 

     6. หน้าพับ

     7. หน้าเกิน

     8. หน้าขาว

     9. จำนวนหน้าไม่ครบ 

     10. เข้าเล่มกลับหัว 

     11. ตัวหนังสือเลอะหมึกจนอ่านไม่ได้ 

     12. สันกาวไม่แน่นทำให้หน้ากระดาษหลุดออกจากเล่ม

กรณีสินค้าไม่ถือว่าเป็นของมีตำหนิ ดังนี้

     1. หนังสือ (แจ็คเก็ต ปกใน และเนื้อใน)

          - รอยขนแมว

          - รอยคราบกาวเล็กน้อยบริเวณสันหนังสือ

          - รอยเปื้อนที่สามารถเช็ดออก

          - รอยหมึกที่ไม่ส่งผลต่อการอ่าน

          - สีงานพิมพ์อ่อนเข้มไม่เกิน 10% ถือว่าเป็นมาตรฐานการพิมพ์โดยทั่วไป

          - สันกาวมีรู

          - ซีลพลาสติกฉีกหรือมีรู แต่หนังสือไม่ได้เสียหาย

          - รอยขีดข่วน รอยดันนูน รอยบุ๋ม หรือมุมหนังสืองอเล็กน้อย ขณะหนังสืออยู่ในซีลพลาสติก

     2. กล่องสะสมจั่วปัง

          - รอยนูนขอบกระดาษที่เกิดขึ้นจากกระดาษหุ้มด้านในของกล่อง

          - รอยเปื้อนที่สามารถเช็ดออกได้

          - รอยยับของกระดาษบริเวณรอยพับมุม 

          - รอยกดเพียงเล็กน้อย 

          - ริ้วรอยขีดข่วน/ รอยขนแมวจากสภาพภายนอก

          - คราบกาวเล็กน้อย และ/หรือ สามารถเช็ดออกได้

     3. โปสการ์ดและที่คั่นหนังสือ 

          - สีจาง สีเพี้ยนเล็กน้อย ไม่เกิน 10% ถือว่าเป็นปกติของงานพิมพ์สี 

          - มีรอยจุดหยดสีเล็ก ๆ 

          - มุมหรือขอบกระดาษยุบเล็กน้อย

     4. ของแถมหรือของพรีเมี่ยม

     พรีเมี่ยมที่ทำจาก PVC การ์ดใส กรณีที่ส่องไฟแล้วมีรอยขนแมว  รอยจุด หรือมีรอยเพียงเล็กน้อย ไม่รับเคลม สามารถเคลมได้กรณีสินค้าถลอกจนเกิดเป็นลายหรือสีหายเป็นจุดใหญ่ๆ     

     5. สินค้าหมวด LIMITED EDITION 

     แจ้งเปลี่ยนสินค้าชำรุดภายใน 14 วันหลังจากวันที่ได้รับสินค้า (เนื่องจากสินค้าหมวด LIMITED EDITION ผลิตจำนวนจำกัด หากแจ้งเปลี่ยนหลังจากระยะเวลาที่กำหนด สินค้าอาจจะหมดสต็อกได้) หากได้รับ สินค้าหมวด LIMITED EDITION ไม่ครบ หรือ ไม่ตรงตามรายการสั่งซื้อ ให้แจ้งหมายเลขรายการสั่งซื้อมาที่อีเมล info@nejavu.com ภายใน 14 วันหลังจากวันที่ได้รับสินค้า พร้อมคลิปวิดีโอตอนเปิดกล่องพัสดุโดยให้เห็นสินค้าที่ได้รับด้วย

เงื่อนไขในการเคลม

          → คลิปวิดีโอที่ถ่ายลังบรรจุสินค้าไปจนถึงตอนแกะสินค้าเสร็จสิ้น โดยเห็นลังบรรจุโดยรอบ และขณะแกะสินค้า

          → ภาพนิ่งที่มองเห็นจุดตำหนิได้ชัดเจน 

          → ชื่อ ที่อยู่ รหัสสั่งซื้อสินค้าจาก nejavu.com

          → ระยะเวลาการเคลมสินค้า ภายใน 14 วันหลังจากวันรับสินค้า

          → ส่งรายละเอียดการเคลมมาที่ info@nejavu.com

          → กรณีที่ซื้อกับร้านค้าตัวแทนจำหน่าย เช่น ร้านค้าใน shopee , Lazada , ร้านขายหนังสือทั่วไป กรุณาติดต่อเคลมกับตัวแทนจำหน่ายที่ท่านซื้อ

*** กรุณาตรวจสอบ ชื่อ ที่อยู่ และรายการสินค้าให้เรียบร้อยก่อนทำการสั่งซื้อ หากเกิดความผิดพลาดจากการสั่งหนังสือซ้ำ หรือสั่งผิดเล่ม ทางบริษัทฯ ไม่สามารถเปลี่ยนหรือคืนเงินให้ได้ 
…………………………………………